Conditions générales
Prestation
L'encadrement de l'activité est assuré par Thomas LAINARD, détenteur du Diplôme d’État de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport, spécialité perfectionnement technique, mention Spéléologie.
Cependant, en cas d'indisponibilité, de force majeure ou d'un effectif nécessitant plusieurs moniteurs à l'encadrement, celui-ci pourra être réalisé par un autre moniteur également détenteur d'un Brevet ou Diplôme d’État dans la discipline concernée.
Tarifs
Les tarifs sont consultables sur le site www.lenversdespyrenees.fr ou sur demande. Ils sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA (art. 293B du CGI.).
Les tarifs comprennent l'encadrement de l'activité par un moniteur diplômé dans l'activité, le prêt du matériel technique spécifique ainsi que l'assurance en responsabilité civile professionnelle.
Ils ne comprennent pas la trajet jusqu'au site de pratique ni les repas ni l'assurance en individuelle accident des clients.
Les tarifs groupes s’appliquent à des groupes constitués (Centre de Vacances et de Loisirs, scolaires, comité d’entreprise,etc…). Ils fixent l’engagement d’un moniteur indépendamment du nombre de personnes, dans la limite des maximas classiques de chaque sortie.
Réservation
Pour me permettre de vous orienter vers une sortie adaptée à vos envies et de composer des groupes cohérents, la réservation est obligatoire.
La réservation se fait par téléphone, e-mail ou par rencontre physique.
Lors de celle-ci sont définis d'un commun accord le choix précis de l'activité ainsi que le rendez-vous. Certaines informations personnelles serons également collectées, telles que les contacts téléphonique et les mensurations (taille et poids) pour permettre d'individualiser la préparation du matériel.
Pour les groupes, un acompte de 30% est demandé à la réservation. Le règlement du solde se fait le jour de la prestation.
Modification/Annulation
Changement d'effectifs :
Lors de la sortie, si vous vous présentez avec un effectif inférieur à l'effectif prévu, le tarif reste le même. Si vous vous présentez avec un effectif plus important, le tarif sera réévalué.
Dans ce dernier cas, le moniteur se réserve le droit de refuser les personnes en surnombre pour ne pas avoir un groupe trop important.
Annulation de votre part :
De 20 jours à 8 jours avant la date de l'activité : 50% du montant total de la prestation est dû.
De 7 jours à la veille avant la date de l'activité : 75% du montant total de la prestation est dû.
Le jour même de l'activité : 100% du montant total est dû.
Toute annulation totale ou partielle de la part du client en cas de force majeure donnera lieu à un remboursement total ou au non-paiement de la prestation. Pour cela, le client devra présenter un justificatif (certificat médical ou acte officiel)
Annulation de la part de l'Envers des Pyrénées :
La décision de modifier ou d’annuler une prestation en raison de conditions météorologiques mettant en danger la sécurité du groupe ou de tout autre risque inhérent à l’activité relève du choix du moniteur en charge du groupe.
Le cas échéant le programme d'activité pourra être modifié, ou une autre date pourra vous être proposée, ou un remboursement intégral des sommes versées au titre d’acompte effectué si aucune date ne peut être trouvée.
Pendant l'activité, le moniteur en charge peut modifier le déroulement de l'activité pour des raisons de sécurité.
Assurance
Thomas LAINARD est couvert par une assurance en responsabilité professionnelle pour l'encadrement des activités, mais ne couvre pas les participants en individuelle accident. Ces derniers doivent s'assurer qu'ils possèdent une assurance les couvrant pour l'activité.
Condition physique et santé
Les activités sportives de montagne et de pleine nature ne sont pas sans risque et nécessitent une bonne condition physique.
Par mesure de prudence, doivent être signalés, le cas échéant, les problèmes de santé pouvant
entraîner un risque dans la pratique de l'activité : entorses et fractures récentes, fragilité au niveau
du dos et des articulations, plaies non cicatrisées, otites et sinusites fréquentes, problèmes de
surpoids, de diabète, d'asthme, d'allergies, etc...
Les activités proposées sont déconseillées aux personnes ayant des problèmes respiratoires ou
cardio-vasculaires, ainsi que celles atteintes d'épilepsie ou susceptibles de déclencher une crise de
tétanie.
En cas d'incompatibilité entre l'activité et l'état de santé d'un client, le moniteur se réserve le droit de refuser celui-ci.
Perte, vol et dégradation
La responsabilité de Thomas LAINARD ne saurait être engagée en cas de perte ou dégradation d'effets personnels lors de l'activité.
Il en est de même en cas de vols, effractions ou dégradations des véhicules stationnés sur les lieux d'activité et de rendez-vous.
Droit à l'image
Par votre participation aux activités proposées par l'Envers des Pyrénées, vous autorisez expressément L'Envers des Pyrénées à utiliser les images faites lors de la sortie sur ses supports commerciaux, promotionnels et de communication.
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant.
Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux